Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En NUBI, trabajamos para garantizar que cada pedido llegue a su destino de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para brindarle total claridad durante su proceso de compra.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Todos los pedidos son procesados y despachados entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en la mayoría de ciudades principales del país.
  • Para zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden extenderse ligeramente, dependiendo de la transportadora.
  • Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes, en días hábiles.

Nota: Eventos climáticos, cierres viales o situaciones externas pueden afectar los tiempos normales de entrega. Siempre estaremos atentos a informarle cualquier novedad.

Condiciones de Entrega y Recepción

  • Las transportadoras no permiten abrir ni revisar el paquete antes de cancelar el valor total de la compra.
  • Todos los productos son entregados a la transportadora en perfectas condiciones, sellados y verificados, para asegurar la integridad del contenido.
  • En caso de que el paquete presente golpes o daños visibles, el cliente debe tomar evidencias fotográficas o en video y no aceptar la entrega hasta reportarlo con nosotros.

Información Correcta de Envío

  • Para garantizar una entrega exitosa, es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y verificada:
    • Nombre de la persona que recibirá el pedido.
  • Dirección exacta (departamento, ciudad, barrio, nomenclatura completa).
  • Número telefónico de contacto.
  • Datos adicionales como torre, apartamento, oficina o punto de referencia.
  • Si la información es incorrecta o incompleta, puede ocasionar retrasos o intentos fallidos de entrega.

Seguimiento del Pedido

  • Una vez su pedido haya sido despachado:
  • Recibirá un mensaje por correo o WhatsApp con la confirmación del envío.
  • Se le enviará el número de guía correspondiente.
  • Con este número podrá rastrear su pedido directamente en el sitio web de la transportadora asignada:
    • Interrapidísimo
    • Coordinadora
    • Servientrega
    • Envía

Pedidos No Entregados

Si la transportadora no logra entregar el pedido por ausencia del receptor, dirección incorrecta o falta de comunicación, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso:

  • El cliente deberá asumir el nuevo costo de envío para reexpedir el producto.
  • Conservamos el producto hasta que se coordine nuevamente el despacho.

Atención al Cliente

Si necesita ayuda con su envío, soporte o actualización del estado de su pedido, puede contactarnos en cualquier momento. Estaremos atentos para brindarle una atención rápida y efectiva.

WhatsApp: 3153480149